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开云Kaiyun官方网站,网站运营优化做什么、怎么做[二]

2024-08-05
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  在前面的文章中说过,网站运营优化工作的第一项,就是调研了解网站当前运营状况,分析汇总运营中的问题,很显然,发现问题是网站运营优化的开端,那么怎么发现问题,发现问题的渠道与方法都有哪些呢?

  以 “用户为中心”是任何网站的立身之本,用户的不满就是网站运营优化第一要解决的要务,用户的不满,通常都会以反馈、意见、批评开云Kaiyun官方网站、投诉等形式反应出来,当然,也会有沉默的大多数,他们用脚进行投票,这个时候,主动去访谈客户就是非常有必要的,主动访谈客户,看看客户对网站是否存在不满,原因是什么、客户希望的是什么,一个客户可能就是一百万个客户的缩影,为一个客户解决问题,可能就会留住一百万个客户。天梯网网络策划社区任何会员提出的建议,只要我们能迅速解决的,都是以最快的速度解决。我们认为网站策划运营工作者永远不要轻视任何一个用户的建议,一位普通的用户,也许发出的是一百万用户的心声。当然,如果网站能够尽可能的多调研一些数据,会对用户的意见及网站的问题有一个更清晰的了解。

  员工每天在一线直接参与运营工作,直接与用户打交道,所有的运营策划,都需要落实到一线的员工去执行,具体执行情况,他们最清楚、最有发言权,网站功能、商业模式、kaiyun开体育官方交易流程、kaiyun开体育官方栏目优化、网站易用性、网站文字错误、链接错误、实用更新等等问题,常常是他们最先发现的,他们常常有一些管理层从来看不到的问题、从来想不到的解决办法,如果不能有一个有效的机制,激励员工去发现、寻找、提出这些问题和设想,那么很多错误可能会很久才会发现,造成的损失也是持久的,通过有效机制,来调动员工积极性,给他们开辟专区来提出问题、建议、点子甚至解决方案,对形成内部持续优化机制是很有帮助的。

  以下为天梯网王义辉在优化某知名大型网站员工建议奖励活动时,所策划的员工激励机制方案中的一个备选方案(草案),这个可以分享部分,已经在实施的就不方便透露了,大家谅解。这个方案适合于拥有大量员工的大型公司,如果只是三五个人十来条枪的小公司开云Kaiyun官方网站,因为沟通来的更容易,那么头脑风暴的形式也是不错的。

  调动全体员工积极性,为公司发展献言献策,形成内部持续优化机制,不断创新管理与业务、运营模式,增强公司核心竞争力,促进公司网站运营状况的不断提升。

  点子分,最高级别为钻石点子、依次为金点子、银点子,点子,以明确区分点子价值,并提升点子王活动的趣味性。

  各级别点子奖励额度不同,以此激励大家参与的积极性,并对点子王活动向我们预定的方向给予良好的引导,确保点子王活动长期走在健康、良性发展的轨道上。

  该机制所带给员工的,既有精神层面的激励、也有物质层面的激励,鼓励员工可以从从市场拓展、流程改善、用户体验等多方面提出网站甚至公司运营优化层面的设想,这些虽然有些看起来比较“简陋”,没有专业人员分析的头头是道,解决方案也不够完善,但这些却可以成为网站运营优化的重要源泉。后续可以通过网站运营优化部门专业团队的力量,来提升这些点子的价值。

  当然,该机制还应当在具体的执行环节继续不断的优化,并定期评估。持之以恒的执行好并不是一件容易的事情。所以,还应当有一份《建议评审工作手册》和《定期评估与持续优化方案》

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