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kaiyun登录入口登录网站优化流程优化工作思路优化工作流程和举措提升信访工作质

2024-04-06
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  kaiyun登录入口登录为适应监察体制改革新形势,准确把握新时代、新气象、新作为的要求,发挥纪检监察信访举报反映社情 窗口和联系群众桥梁作用,信访室挖掘信访举报大数据资源价值,优化工作流程,创新工作举措,不断提高信访举报工作质效。

  排查筛选问题线索,发挥服务监督执纪问责和监督调查处置的源头导向功能。健全信访举报问题线索排查评估机制,围绕执纪审查工作重点,排查筛选重点问题、重点人员、重点领域信访举报,重点关注涉黑、扶贫济困、惠农资金、三资管理等领域违纪违法问题以及基层干部吃拿卡要、盘剥克扣、优亲厚友等问题线索,及时流转处置。加强与案管室、执纪监督室的协作配合,围绕受理、办理、转送、反馈等环节,规范运转流程,实发挥问题线索主渠道作用,全力服务监督执纪问责,不断提高群众满意度和获得感。

  优化信访办理流程,创新闭环管理工作机制。推行纪检监察信访举报闭环管理工作机制,优化信访办理流程,打通最后一公里,对信访举报受理、办理、流转、反馈等环节进行全程管控,构建受理全覆盖、流转全留痕、办结全反馈的管理闭环。一是流转全程留痕。信访件经委领导签批同意流转后,转交本委有关室、派驻纪检组及市直单位的信访件,一律实行签收移交制度,承办部门当面交接签收,明确专人负责管理,认真登记备查。转交各县(市、区)信访件,通过机要或挂号邮寄,并定期核对寄出接收情况。二是办理全程反馈。推行办理情况内部反馈机制,进一步完善转立案回告、办理情况反馈和上级交办件报结备案等制度,畅通信息回流渠道,推行信访举报办理情况回告单制度,承办部门定期与信访举报部门对账,回报信访件办理结果,做到处置情况、办理结果一账清。依托信访信息管理系统,实时自动推送处置方式和办理结果,推动闭环管理制度要求落地生根、刚性执行。三是全程跟踪督办。加强对转交信访件办理情况的跟踪督查,定期对信访件办理情况进行梳理、汇总、分析,动态了解信访件到期、超期、办结情况,督促承办部门及时有效办理信访件,全面掌握信访件调查处置情况,将信访举报事事有回音、件件有落实落到实处。

  化解疑难复杂信访,压降重复越级信访量。进一步拓宽工作思路,创新化解举措,推动信访积案化解,化解重复越级信访,不断提升群众满意度和获得感。加强与政法、信访等有关单位和部门的联动,主动沟通交流情况,主动督促协调,落实各自职责,有效形成化解工作合力。同时,加强市、县纪检监察机关之间的信息沟通和协调配合,有效形成横向到边、纵向到底的疑难复杂信访化解机制。组织9个县(市、区)纪委交叉复查疑难复杂信访问题,通过交叉复查,对疑难复杂信访问题进行回头看,复核疑难复杂信访问题是否调查清楚、处理到位、反馈到位,分析疑难复杂信访的成因、演变过程,逐一剖析研究,一案一策,推动疑难复杂信访问题化解。

  发挥绩效考核导向引领作用,不断提高信访举报工作规范化水平。发挥绩效考核导向引领作用,围绕基础工作抓规范、重点工作创特色、难点工作求突破、整体工作上层次总体思路kaiyun登录入口登录,进一步细化量化纪检监察信访举报工作指标,定期对账考核信访举报工作指标和结果指标完成情况,科学评估各县(市、区)信访举报工作总体状况,总结推广各县(市、区)信访举报工作好经验、好做法,查找和发现薄弱环节,理清找准下一步工作思路和努力方向,推动全市纪检监察信访举报工作不断迈上新台阶。(蒋将)

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